Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen

Bij Mani di Emilia streven we naar klanttevredenheid. Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle producten en diensten die via onze salon zijn aangeschaft.

 

2. Terugbetalingen voor Diensten

Behandelingen kunnen niet worden terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

​

Klanten dienen eventuele klachten direct na de behandeling aan onze medewerkers te melden, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

 

3. Terugbetalingen voor Producten

Producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze ongeopend en in originele staat verkeren.

​

Bij retourzendingen dient de klant het bewijs van aankoop te overleggen.

​

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

 

4. Annuleringskosten

Om iedereen de best mogelijke zorg en aandacht te kunnen bieden, werken wij uitsluitend op afspraak. Mocht je verhinderd zijn, dan vragen we je vriendelijk dit zo snel mogelijk – en minstens 48 uur op voorhand – aan ons door te geven.

​

Annulering binnen 48 uur: Bij het niet of te laat annuleren van een afspraak kan een annuleringsvergoeding van 50% van de behandelingskosten in rekening worden gebracht (of ingehouden op het reeds betaalde voorschot).

​

Onvoorziene omstandigheden: We begrijpen dat er soms overmacht in het spel is. Daarom voorzien we per kalenderjaar 2 uitzonderingen waarbij het voorschot bij een laattijdige annulering niet wordt geïnd.

​

Met deze regeling hopen we vrijgekomen plaatsen tijdig aan andere klanten te kunnen aanbieden. Bedankt voor je begrip en medewerking!

​

5. Verwerking van Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.

​

6. Hoe retourneren 

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via Manidiemilia@gmail.com en vermeld je bestelnummer + de producten die je wilt terugsturen.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

3. Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze naar het opgegeven retouradres.

 

7. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot terugbetalingen, neem dan contact met ons op via het nummer 0471560499 of mail naar Manidiemilia@gmai.com